VakıfBank Platinum Kredi Kartı Kısıtlamasının Haksız Olarak Devam Etmesi Ve Acil Kaldırılması Talebi

VakıfBank Platinum kredi kartıma, üç dönem sadece asgari ödeme yapmış olmam nedeniyle kısıtlama getirildi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, borcumu tamamen kapattığım takdirde kartımın yeniden kullanıma açılacağı net olarak ifade edildi. Bunun üzerine iki ay boyunca asgari ödemeleri aksatmadan yaptım ve iki gün önce de kart borcumun tamamını kapattım, şu anda kredi kartıma 1 TL dahi borcum bulunmuyor.

Herhangi bir bankada takibim, gecikmem veya süregelen bir olumsuz kaydım yok, ayrıca VakıfBank maaş müşterisiyim. Buna rağmen kartımdaki kısıtlamanın kaldırılması talebimde, tarafıma “ödemedeki düzensizlikten dolayı kısıtlama uygulanmıştır” şeklinde standart bir mesaj gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tek yaptıkları şey “talep oluşturalım, bizim de detaylı bilgimiz yok” demekle sınırlı kalıyor.

Kart limitim 40.000 TL ve bu limitin tamamını kullanmayı planladığım, 9 taksitli avantajlı bir kampanyadan faydalanmak istiyordum; kısıtlama sebebiyle bu fırsatı kaçırdım ve kampanya süresi doldu. Yeni kart, kart kapanması ya da limit arttırımı talebim kesinlikle yok, sadece borcu tamamen ödenmiş olan mevcut kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.

Borçlarımı eksiksiz ödemiş, maaş müşterisi olarak bankanıza bağlılığımı sürdürürken, ödeme performansı gerekçesiyle kartımın kapalı tutulmasını adil bulmuyorum. Kartımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve kartımın yeniden tam limitli şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.