to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Günüm Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu 31 Gün Gecikmeye Ulaştıramıyor Yapılandırma İmkânı Yok
Kamu personeli olarak maaşımı VakıfBank üzerinden almaktayım. Bankanın verdiği kredi kartını kullandıktan sonra borcumu yapılandırmak istedim ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor.
Yapılandırma yapabilmem için kredi kartı borcumun 31 gün gecikmeye düşmesi gerektiği söyleniyor. Ancak maaşım her ayın 15’inde yattığı için bu süreyi dolduramıyorum. Maaşım yatar yatmaz banka borcu otomatik olarak tahsil ediyor, bu nedenle borç hiçbir zaman 31 günlük gecikmeye ulaşmıyor ve yapılandırma hakkım doğmuyor. Ertesi ay yine aynı durum tekrarlanıyor ve bu kısır döngü içinde borcumu asla yapılandıramıyorum.
Yaklaşık 1 aydır şube, müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Maaş müşterisi olmama rağmen borcumu ödeyemediğim takdirde bana kolaylık sağlayacak bir yapılandırma imkanı tanınmasını, maaş ödeme günüm nedeniyle sistemsel olarak oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank şubesine müşteri temsilcisine ve belirttiğiniz numarayla iletişime geçip aynı şikayetimi dile getirmiştim siz beni tekrardan aynı yere yönlendiriyorsunuz?
