VakıfBank Kredi Kartı Limit Düşürülmesi, Ek Troy Kartı Ve Yanıltıcı Asgari Ödeme

VakıfBank maaş müşterisi olarak kullandığım kredi kartımı yaklaşık 10 ay önce yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde 200.000 TL olan kart limitim, yapılandırma sonrasında 50.000 TL’ye düşürüldü. Bu süreçte banka tarafından bana ek bir Troy kredi kartı gönderildi ancak toplam limit değişmediği için bunun farklı ve ayrı bir kart olduğunu anlamadım ve her iki kartı da normal şekilde kullandım.

Kartları kullandıktan sonra iki ayrı kredi kartı için ayrı ayrı asgari ödeme çıktığını fark ettim. Şu an toplamda 50.000 TL civarında harcama limitim olmasına rağmen, bu ay her iki kart için toplam yaklaşık 32.000 TL asgari ödeme talep ediliyor. 100.000 TL’nin altında olması gereken borçlarda yüzde 20 asgari ödeme uygulanması gerekirken, hem oran hem de tutar olarak çok yüksek bir asgari ödeme ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hâlâ limitimin 200.000 TL üzerinden hesaplandığı, bu nedenle asgari tutarın bu şekilde çıktığı söylendi. Oysa yapılandırma yapıldığı için fiilen 200.000 TL’lik bir limitim yok, harcama limitim 50.000 TL seviyesinde. Ayrıca gönderilen ek Troy kartla ilgili bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı, bu yüzden iki kartı da tek limit gibi kullanmak durumunda kaldım.

Bu yanlış ve mağduriyet oluşturan uygulamanın incelenerek, asgari ödeme tutarlarının gerçek limit ve borç durumuma uygun şekilde yeniden hesaplanmasını, ek kart ve limit bilgilerimin netleştirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.