VakıfBank Bilgi Eksikliği Ve Yanlış Tebligat Nedeniyle Haciz Tehdidi

VakıfBank kredi kartı borcum için ocak ayında yapılandırma yaptım. Şubede görevli banka personeli bana sadece son ödeme gününü söyledi, ödemem gereken meblağı net olarak belirtmedi. Bu nedenle ben de aylık taksit tutarını tam bilmeden ödeme yaptım ve 7.000 TL yerine 5.000 TL yatırmışım. 90. Günü geçirmeden ödeme yapmaya çalışmama rağmen, dosyamın avukata gönderildiğini sonradan öğrendim.

Bu süreçte bana gönderildiği söylenen ihtarnameyi de eski adresime göndermişler, dolayısıyla elime hiçbir tebligat ulaşmadığı için gecikmeden ve dosyanın avukata devredilmesinden zamanında haberdar olamadım.

Eksik ödemenin nedenini anlatarak, bilgi eksikliğinden ve tebligatın yanlış adrese gitmesinden kaynaklanan bu durumun yeniden yapılandırılmasını talep ettim, bankaya dilekçe yazıp durumu bildirdim ancak buna rağmen olumlu hiçbir dönüş almadım. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde de kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, tekrar yapılandırma yapmayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.

Dosyamın yönlendirildiği Baic Hukuk Bürosu da hiçbir şekilde yapılandırmaya yanaşmıyor, aylık ödeyebileceğim makul bir taksit planı talep etmeme rağmen kabul etmiyorlar ve sürekli haciz tehdidinde bulunuyorlar. Bankanın gönderdiği belgede borç tutarı 28 bin tl olarak görünmesine rağmen, süreç başında avukatlık bürosu 38 bin tl civarında bir rakamdan bahsetti.

Bilgilendirme eksikliği, ihtarnamenin eski adresime gönderilmesi nedeniyle durumdan haberdar olamamam ve sonrasında hiçbir esneklik tanınmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. VakıfBank’tan, kredi kartı borcumun yeniden ve makul taksitlerle yapılandırılmasını, avukatlık ve ek masraflar konusunda kolaylık sağlanmasını ve bu sürecin haciz baskısı olmadan, daha müşteri odaklı bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum.