VakıfBank Platinum Kart Ücret Kesintisi Ve Puan Silinmesi Şikayeti

VakıfBank Platinum kredi kartımdan 18 Ekim tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi ve kartımda bulunan 200 TL değerindeki puanım da silindi. Bu iki işlem için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat kesintisi ve puan silinmesiyle ilgili yapacak bir şey olmadığını, bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca belli bir tutarda harcama sözü verirsem aidatın iade edilebileceğini, aksi halde iadenin mümkün olmadığını ifade ettiler.

Haksız olduğunu düşündüğüm 999 TL yıllık kart aidatının hiçbir ek şart koşulmadan tamamen iade edilmesini ve aynı şekilde silinen 200 TL puanımın da eksiksiz olarak tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum.