Böcekli İncir Ürünü İçin Gecikmeli Yanıt Ve İade Reddi

10 Kasım’da Hicret Kuruyemiş’ten 2,5 kilo incir siparişim (sipariş no: 404021) tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda incirlerin içinden böcekler çıktığını gördüm ve durumu aynı gün firmaya videolu mesaj atarak bildirdim.

Firmadan bana ancak 3 gün sonra dönüş yapıldı ve ürünü iade etmem istendi. Böceklenmiş bir ürünü evimde 3 gün boyunca bekletmem mümkün olmadığı için, hijyen ve sağlık açısından risk oluşturduğundan inciri geldiği gün çöpe atmak zorunda kaldım. Ürün çöpte olduğu için de iade alınamayacağı, dolayısıyla yeni ürün gönderimi sağlanamayacağı söylendi.

Hem bozuk ve sağlıksız bir ürün göndermeleri hem de geç dönüş yapmaları nedeniyle mağdur oldum. Kullanılamaz durumda gelen bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı miktarda incirin taze ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.