to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Müşteri Hizmetleri Ve Şube Arasındaki Bilgi Uyuşmazlığı Nedeniyle 8300 TL’yi Çekemiyorum
VakıfBank’a ait, Devrek Açık Cezaevi’nde kullandığım ön ödemeli kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cezaevinden denetimli serbestliğe ayrıldıktan sonra kartım kaybolduğu için üzerindeki 8.300 TL bakiyeyi çekmek üzere 21.09.2026 tarihinde Zonguldak Alaplı şubesine başvurdum.
Şubede bana, bu işlem için dilekçe yazmam gerektiği ve sürecin yaklaşık bir hafta ile on gün sürebileceği söylendi. Daha sonra tarafıma 21.09.2026 tarihli, 10397909 numaralı başvurunuzun değerlendirmeye alındığına dair SMS gönderildi. Ancak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir talep numarası görünmediği, sistemde böyle bir kayıt olmadığı ifade edildi.
Herhangi bir bloke veya yasal engel bilgisi verilmeden, tamamen bana ait olan 8.300 TL’yi kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi anlamda maddi sıkıntıya yol açmaktadır. Paramı, belirtilen bekleme sürelerine takılmadan, en kısa sürede çekebilmek ve kullanabilmek istiyorum.
10397909 numaralı başvuruma ilişkin sürecin netleştirilmesini, müşteri hizmetleri ile şube arasındaki bilgi uyuşmazlığının giderilmesini ve kartımdaki 8.300 TL bakiyenin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zonguldak Alaplı şubesine bugün tekrardan uğradığımda dilekçemin değerlendirme aşamasında olduğunu öğrendim benimle ilgilenirken mırıldanarak Adalet Bakanlığı falan dedi sonrasında banka personeli sizi arayacağımızı söylediler... Neden beklediğimi bilmiyorum dilekçe VakıfBank merkezemi gönderildi onu da bilmiyorum... Lütfen ivedilikle çözülmesini bekliyorum
