Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Sensör Hatası Ve Çözüm Bulunamayan Servis

Trendyol üzerinden satın aldığım, fatura tarihi 11.07.2024 olan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Black model robot süpürgem ilk 1 sene boyunca sorunsuz çalıştı. Daha sonra temizlik performansı ciddi şekilde düştü ve iyi temizlememeye başlayınca cihazı servise gönderdim.

Servisten cihazın sıfırlandığı ve bir sorun olmadığı bilgisi verilmesine rağmen ürün bana ulaştığında cihaz kesinlikle sıfırlanmamıştı. Mi Home uygulamasında cihazın adı aynı şekilde duruyor, daha önce oluşturduğum harita silinmemiş olarak aynen duruyor ve üstelik bu kez de cihaz çalıştırıldığında sensör hatası vermeye başladı. Bu sensör hatası da cihazı kullanmak istediğim her seferinde çıkıyor ve üründen sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Hem Trendyol ile hem de yetkili servisle telefon üzerinden görüştüm, servisi şikayet ettiğimi de belirttim ancak bunun dışında bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen ne Trendyol ne de servis yaşadığım sorunla ilgilenmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Robot süpürgenin ya gerçekten onarılıp sorunsuz çalışır halde teslim edilmesini ya da değişim/para iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.