to read complaints and reviews, or file yours.ATM Tarafından Yutulan Hükümlü Kartımda 35.000 TL Çözüm Bekliyorum
05.05.2026 tarihinde VakıfBank’a ait hükümlü kartımı, İstanbul Avcılar sanayi sitesi önündeki VakıfBank ATM’sine taktığımda kartım ATM tarafından yutuldu. Kartımın içinde, cezaevinden yeni çıktığım için kullanmayı beklediğim yaklaşık 35.000 TL bakiyem bulunuyor ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen hiçbir çözüm üretilmedi.
Olaydan sonra Avcılar / Firuzköy’deki VakıfBank şubesine giderek durumu anlattım ve benden dilekçe alındı, ancak dilekçeme dair bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. VakıfBank’ta başka bir aktif hesabım da olmasına rağmen, kartım hükümlü kartı olduğu için içindeki paramı kullanmama izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise farklı ve birbirini tutmayan bilgiler veriliyor, net bir çözüm söylenmiyor.
Hükümlü kartı olması gerekçe gösterilerek hem kartıma hem de parama erişimimin engellenmesini mağduriyet olarak görüyorum. İçinde bulunan yaklaşık 35.000 TL bakiyemin, mevcut aktif VakıfBank hesabıma aktarılmasını ya da kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben size her yerden yazdım fakat kimse yardımcı olmadı
Geç olmasına rağmen sorunum çözüldü Avcılar Firuzköy müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu ilgisine ve alakası için teşekkür ederim…
Bende aynı sorunu yaşıyorum 15 20 gün önce şubeden dilekçe verdim hala daha hükümlü kartımdaki 33 bin TL'yi alamıyorum. Müşteri temsilcilerini arayıp afiyet bildirdim birçok kerede derdimi anlatmaya çalıştım fakat herhangi bir netice alamadım. Bende sizin gbı şikayet paylaştım şikayetin paylaşılmasından bir dakika sonra cevap verildi sadece şikayetten bir dakika sonra cevaplamak için verilmiş bir cevap. Zaten cevabın cevabına dönüş yapılmadı. VakıfBank her zaman bana sadece kötü hatıraları hatırlatacak.