VakıfBank Cezaevi Kartım ATM'de Kaldı, Para Çekemiyorum

VakıfBank cezaevi kartımla ilgili yaşadığım bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 yıl önce cezaevinden çıktım ve denetimli serbestlikteyim. Cezaevindeyken kullandığım VakıfBank kartım ATM’de kaldı ve geri verilmedi. Şu anda cezaevinde biriken paramı da hiçbir şekilde alamıyorum.

16.09.2026 tarihinde paramı çekebilmek için işlemler yapmak istediğimde, hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde hesabımda görünen bir işlem olmadığını, “işleminiz görüntülenemiyor” denildiğini öğrendim. Sakarya Ferizli Açık Ceza İnfaz Kurumu’ndaki hesabımla ilgili İstanbul’da bir VakıfBank şubesine gittiğimde, şube bu işlemin buradan yapılamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise yine işlem göremediklerini belirtti ve somut bir çözüm sunulmadı.

Cezaevine geri gitme veya oraya başvurma imkanım da bulunmuyor ve şu an cezaevi hesabımda bulunan parama nasıl ulaşacağım konusunda tamamen çaresiz kaldım. Cezaevi kartım ATM’de kaldığı için yeni bir kart mı çıkarılması gerektiği, hesabın mı taşınması gerektiği, yoksa başka bir işlem mi yapılması gerektiği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

VakıfBank’tan, Sakarya Ferizli Açık Ceza İnfaz Kurumu hesabımda bulunan paramın tespit edilerek tarafıma ödenmesi, gerekirse hesap ve kart bilgilerimin güncellenmesi ve bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmem konusunda yardım ve çözüm talep ediyorum.