TurkNet’in Sinyal Açma Gecikmesi Ve Ödenen 1200 TL Kurulum Ücretinin Boşa Giden

TurkNet’ten 18’inde sabit ev interneti başvurusu yaptım. Binanın ankastresinden Türk Telekom ertesi gün hattı aktif hale getirdi, ben de modemimi alıp evde kurulu şekilde hazır bekliyorum. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın TurkNet’in gelip kurulumu yapmasını ve sinyal vermesini bekliyorum.

Aslında ortada yapılacak kayda değer bir kurulum işlemi de yok, sadece sinyalin açılması gerekiyor. Defalarca TurkNet ile görüştüm, her seferinde “saha ekibimize iletiyoruz, size dönüş yapılacak” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de gelip bağlantıyı aktif hale getiren. Bu süreçte 1200 TL kurulum ücreti de alınacak olmasına rağmen, hazır kurulu olan kendi modemime sadece sinyal verilmesini talep etmeme karşın, bunu da kabul etmiyorlar.

Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik, sanki özellikle bu 1200 TL’lik kurulum ücretini haklı göstermek için müşteriyi oyalıyormuş gibi bir izlenim yaratıyor ve bu durum gerçekten çok ayıp. İlla bu ücreti alacaklarsa alsınlar, ancak en azından kendi modemini kendisi kuran müşterilerin sinyalini bir an önce açmalarını, günlerce bekletmemelerini beklerdim.

TurkNet’in bu kadar basit bir işlem için günlerce oyalama yapmasını ve net bir çözüm sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ben bu şikayeti, benzer şekilde internet bekleyen insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum.