to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank MTV Ödememde 4 Aylık Taksit İmkanı Sunulmaması
22 Temmuz’da VakıfBank’tan bireysel kredi kartı ile MTV ödemelerinin 4 ay taksitlendirilebileceğine dair SMS aldım. Aynı gün 4.506 TL MTV ödememi VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla yaptım, ancak mobil uygulamada bu 4 ay taksit seçeneği hiç görünmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstre kesilmeden önce tekrar mobil uygulamadan ya da müşteri hizmetleri üzerinden taksitlendirme yapabileceğim söylendi. Fakat bu süreçte telefonum bozulduğu için işlemi takip edemedim ve şu anda ödemenin taksitlendirilmesini yapamıyorum.
Kampanya SMS’i tarafıma gönderildiği, MTV ödememi de bu kampanyaya güvenerek aynı gün VakıfBank üzerinden yaptığım halde 4 ay taksitlendirme imkânından yararlanamadım. Ödememin 4 aya bölünerek taksitlendirilmesini, mümkün değilse de bu süreçte oluşan faiz ve diğer masraflarla birlikte ödediğim MTV tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir çözüm sunmadılar, VakıfBank kendisine yakışanı yaptı bizde yapmasını biliriz...
