IPhone 11 Pro Max Arızası Ve İkame Cihaz Olmadan Uzun Servis Bekleme Şikayeti

Yenilio Cepa mağazasından eylülün 20’sinde aldığım iPhone 11 Pro Max cihazım, daha 1 ay dolmadan kendi kendine kapanmaya ve sürekli sorun çıkarmaya başladı. Sıfır aldığım bir telefonun bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması nedeniyle 21 Ekim’de cihazı servise teslim ettim.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ telefonumla ilgili net bir bilgi alamadım ve bu süreçte bana herhangi bir ikame cihaz desteği de sunulmadı. Günlük hayatım ve işlerim için telefona ihtiyaç duyuyorum ancak bu konuda yardımcı olunmadı, süreç de yeterince şeffaf ve ilgili yürütülmüyor.

Cihazımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve müşteriyle daha ilgili, çözüm odaklı bir servis yaklaşımı gösterilmesini talep ediyorum.