Yanlış Gönderilen 400 Gr Çikolata Kreması İçin Ücret İadesi Talebi

1 Kasım 2025 tarihinde İzmir Poligon şubesi için Gürmar’ın Apple Store’dan indirdiğim uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Siparişimde özellikle 700 gr Torku Banada çikolata kreması seçmeme rağmen, adrese teslim edilen ürün 400 gr olarak gönderildi.

Farkı fark edince müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde mağazanın beni geri arayacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra evde açıp kullandığımız için ürünü iade edemiyorum, bu yüzden sadece 700 gr ile 400 gr arasındaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik gramajdan kaynaklanan tutarın ücret iadesi olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.