Volny Home’da Görselden Farklı Ve Sert Plastik Polyester Nevresim Takımları İçin İade Talebi

Volny Home internet sitesi üzerinden 23 Nisan’da iki adet çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim, ürünler 25 Nisan’da teslim edildi. Siparişte yer alan Siyah Bej King Size ve Botanik nevresim takımlarından biri görseldekinden tamamen farklı geldi. Diğeri ise sitede pamuk hissi veren, kaliteli bir ürün gibi gösterilmesine rağmen içini açtığımda resmen sert plastik polyester çıktı ve kumaş yapısı yatarken cildi adeta zımpara gibi tahriş ediyor.

Ürünlerin hem görselden farklı olması hem de kumaş kalitesinin vaat edilenden çok uzak olması nedeniyle, teslim aldığım gün olan 25 Nisan’da Volny Home’a e-posta ile iade talebimi ilettim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, WhatsApp veya e-posta üzerinden de firmaya ulaşamadım. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de bilinçli olarak tüketicinin oyalanmaya çalışıldığı izlenimi veriyor.

Siparişimde yer alan tüm sorunlu ürünlerin koşulsuz iadesini ve ödediğim toplam 1.265,98 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını, iletişim kanallarının da aktif kullanılarak bana net bilgi verilmesini istiyorum.