Kesim Tarihi Sonrası Harcamaların Yanlış Ekstreye Yansıtılması

VakıfBank Worldcard kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 15’i olmasına rağmen, 16 ve 17 Temmuz 2026 tarihlerinde yaptığım harcamalar bu ayki ekstreme yansıtıldı. Özellikle 17 Temmuz’da yaptığım MTV ödemesinin de Temmuz ekstresine dahil edilmesi nedeniyle taksit imkanım fiilen elimden alınmış oldu.

Yıllardır aynı kartı kullanıyorum ve bugüne kadar hesap kesim tarihinden sonraki günlerde yaptığım harcamalar bir sonraki döneme yansır diye biliyordum. Bu durumun neden böyle olduğu konusunda bir bilgilendirme almadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ilk olarak “mobil bankacılıktan takip edebilirdiniz” şeklinde bir geri bildirim aldım. Uzun süredir bu kartı kullandığımı, böyle bir uygulamadan haberdar olmadığımı ve mağdur olduğumu belirterek şikayetçi olmak istediğimi söyleyince ancak o zaman bir şikayet kaydı oluşturuldu.

Hesap kesim tarihi 15 olmasına rağmen 16–17’sinde yaptığım harcamaların ve özellikle 17 Temmuz’daki MTV ödememin Temmuz ekstresine yansıtılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse MTV ödememin taksitlendirilmesini ve işlemlerin hesap kesim tarihi kuralına uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.