Yanıltıcı Bildirim: MTV Ödemesinde 4 Taksit Söz Verildi Ama Sadece 2 Taksit Sunuldu

11 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasına gelen bildirimde, MTV ödemeleri için 4 taksit imkanı sunulduğunu gördüm. Bildirimde 4 taksit yazmasına rağmen, uygulama üzerinden MTV ödemesi yapmak istediğimde sistem sadece 2 taksit seçeneği sunuyor; bildirim açılmadığı için de herhangi bir ek koşul veya detay göremiyorum.

Ödemek istediğim MTV tutarı 4.506 TL ve ben bildirime güvenerek bu ödemenin 4 taksite bölüneceğini düşünerek işlem yapmak istedim. Ancak hem uygulamada 2 taksitten fazlasını seçemiyorum, hem de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kartım Visa olduğu için 4 taksitin sadece Troy kartlara yapıldığını, bu yüzden 2 taksit uygulanabildiğini söylediler. Gönderilen bildirimin üzerinde ise Visa–Troy ayrımı ya da bu yönde bir kısıtlama belirten herhangi bir ibare bulunmuyor.

Bu durum, müşteriyi eksik ve yanıltıcı bilgiyle kampanyaya yönlendirmek anlamına geliyor. VakıfBank’tan, kampanya bildirimlerinde tüm koşulların açık ve net bir şekilde belirtilmesini, böyle çelişkili ve tüketiciyi yanıltan bildirimler gönderilmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin kampanya koşulları doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.