İstikbal Mağazasında Kusurlu Köşe Koltuk Teslimatı Ve Ölçü Hatası

İstikbal Ankara Keçiören Zafer Belek mağazasından Lena köşe koltuk takımı aldım. Yaklaşık iki ay bekletilip defalarca aramam sonucunda ürün 12 gün önce evime zorla teslim edildi. Bu kadar beklememe rağmen koltuk daha ilk haftada köşe kısmından çöktü ve dikişlerinde de bariz hatalar var. Yeni aldığım bir üründe tamir konuşulmasını kabul etmiyorum.

Sorun yaşadığımda mağazayı aradığımda 22 iş günü içinde geleceklerini, ürünü tamir edeceklerini söylediler. Ben sıfır aldığım bir koltukta tamir istemiyorum, bu ürünün zaten kusurlu olduğunu düşünüyorum. En az 20 kez aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, muhatap bulmakta zorlanıyorum ve paramla mağdur ediliyorum.

Ayrıca satış sırasında personelin yanlış yönlendirmesi nedeniyle ölçü sorunu da yaşadım. Evimin eni 3 metre 3 santim olmasına rağmen 3 metreye 3 metre köşe takımının sığmayacağını söylediler. Elime metreyi alıp mağazaya gidip koltuğu ölçtüğümde 3.10’a 3.08 civarı ölçü çıkmasına rağmen evime gelen koltuk 2.98’e 2.58 ölçülerinde teslim edildi. Mağazaya gidip bunu sorduğumda, mağazadaki koltukların tam montaj yapılmadığı için ölçünün farklı çıktığını söyleyerek geçiştirdiler, bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Teslimat numaram 0812537089’dur. Hem ürünün kusurlu çıkması hem de ölçü konusunda yanlış yönlendirilmem nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu olan bu Lena köşe koltuk takımının, benim evime uygun, başta almak istediğim ölçülerde ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.