VakıfBank Mobil Uygulamasında Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım “Sonbahar kredisi” sırasında, bilgim ve açık onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 25 Eylül 2026 tarihinde 11.760 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu paketin zorunlu olmadığını düşündüğüm, ayrıca süreçte “kredi boyunca iptal edebilirsiniz” şeklinde ifade gördüğüm için böyle bir kesintiyi kabul ettiğimi düşünmüyorum.

Kredi kullanım sürecinde, ekranda ve sözleşmede bu paketin zorunlu olmadığına ve iptal edilebileceğine dair ifadeler yer almasına rağmen, kredi onayı için fiilen zorunluymuş gibi işlem yapılmış olmasını doğru bulmuyorum. Bu durum, müşterinin iradesini kısıtlayan ve yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

“Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu paketin kredi kullanımında zorunluymuş gibi sunulması ve sonradan yüksek meblağda kesinti yapılması uygulamasının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse süreçte gördüğüm ekran görüntülerini ve belgeleri de Şikayetvar üzerinden ek olarak paylaşacağım.