Converse Çorapların Tabanı Hızla Yırtılıyor Ve Müşteri Görmezden Geliniyor

Uzun yıllardır Converse markasından hem ayakkabı hem de çorap alışverişi yapan bir müşteriyim. Özellikle çorap tasarımlarını beğendiğim için geçen seneden bu yana Converse’in kendi online mağazasından çok sayıda, en az on beş çift çorap satın aldım. Ancak çorapların taban kısmında, yaklaşık bir buçuk iki ay içinde deformasyonlar başladı, beşinci ayından itibaren ise tabanlardan yırtılmalar oluştu.

Şu anda Converse marka yaklaşık on beş çift çorabım var ve inanın bunların on çiftten fazlasında aynı sorun yaşanıyor. Hepsinde taban kısmından, resimde de göreceğiniz şekilde yırtılmalar ve delinmeler oluşuyor. Yıllardır pek çok farklı marka çorap kullandım, ilk defa bu kadar kısa sürede ve bu kadar fazla üründe aynı problemi görüyorum, bu durumun nasıl bu kadar sistematik şekilde yaşandığını anlamakta gerçekten güçlük çekiyorum.

Bu sorunla ilgili hem telefonla hem de online kanallar üzerinden Converse’e defalarca ulaştım, hatta görselleri de paylaştım ancak Converse tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu çoraplarımın değişimini, mümkünse iadesini ya da yeni ürünle telafisini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından bu sürecin incelenmesini ve tarafıma artık net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.