to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Şömine Fişi Kopuk Ve Vidalar Eksik, Hatalı İade Kodu Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmedi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım elektrikli şömine, elime fişi kopuk ve vidaları eksik şekilde ulaştı. Ürünün bu haliyle kullanılamaz olduğunu görünce aynı gün içinde iade sürecini başlattım ve tarafıma bir iade kodu verildi. Ancak verilen iade kodu hatalı olduğu için kargo firması ürünü teslim almadı ve iade işlemi gerçekleşmedi.
Bunun üzerine internet üzerinden iade talebimi iptal edip yeniden iade kodu almaya çalıştım fakat bu kez de sistem üzerinden yeni bir kod oluşturulamayacağı söylendi. Yaklaşık üç haftadır ne ürünüm sorunsuz bir şekilde değiştiriliyor ne de para iadem yapılıyor. 1106981338 numaralı siparişimle ilgili bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bir haftadır kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Fişi kopuk ve vidaları eksik şekilde gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve yaklaşık 7000 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ezgi S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
