to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kazandıran Tarife Ücreti Çekildi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 17.09.2026 tarihinde kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında ekranda Kazandıran Tarife ürününe ilişkin “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bu açıklamaya güvenerek, tarifenin zorunlu olmadığını ve dilediğim zaman iptal edebileceğimi düşündüm.
Ancak 17.09.2026 tarihinde hesabımdan Kazandıran Tarife ücreti adı altında 11.760 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu ürünü istemediğim halde, bu kesintinin rızam dışında ve yanıltıcı bir bilgilendirmeye dayanarak yapıldığını düşünüyorum. İlgili ekran görüntüsünde de iptal hakkımın kredi vadesi boyunca saklı olduğu açıkça yer almaktadır.
Kazandıran Tarife ürününün derhal iptal edilmesini ve 11.760 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, mobil uygulama üzerindeki bilgilendirme metinlerinin açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzeltilmesini de rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kazandıran tarife iptali ve ücret iadesi istemiş olmama rağmen ücret iadesi yapılmayacağı şeklinde tarafıma mesaj atılmış bilgilendirme yapılmıştır. Bu tarifeyi iptal hakkımın kredi kullanımında belirtilmiş olmadığına rağmen işlemi gerçekleştirmeyerek mağdur ediliyorum. Tarafıma ücret iadesi ve kazandıran tarife iptalinin yapılmaması durumunda tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla yasal faizi ile birlikte adli ve idari mercilere başvuracağım bankadan dönüş bekliyorum. Şikayet var sitesi üzerinde bu ve bunun benzeri şikayet eden vatandaşları incelediğimde ücret iadesi alan birçok vatandaşın olduğu görülmektedir mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini giderilmemesi durumunda yasal faiziyle birlikte adli ve idari mercilere başvuracağım.
