İDO'nun Hava Şartları Nedeniyle Sefer İptali Ve İade Sürecindeki Gecikme

14 Kasım 2026 tarihinde saat 09:45’te yapılması planlanan Yenikapı – Yalova seferi için FP2F8E PNR numaralı bilet satın aldım. Olumsuz hava şartları gerekçe gösterilerek bu sefer İDO tarafından iptal edildi. Aynı gün saat 17:45’te Yalova – Yenikapı seferi için aldığım L85PXP PNR numaralı dönüş biletimi de gidiş seferim iptal edildiği için kullanamadım.

Dönüş biletimin ücretinin iadesi için müşteri hizmetlerinize başvurduğumda bir kayıt oluşturulacağı ve yapılacak değerlendirme sonrasında iade edilip edilmeyeceğiyle ilgili tarafıma e-posta yoluyla bilgi verileceği belirtildi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gidiş seferinin İDO tarafından iptal edilmesi nedeniyle dönüş biletimi kullanmam fiilen mümkün olmadığı halde hâlâ net bir yanıt alamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanılmayan dönüş biletimin ücretinin de iptal edilen seferle birlikte tamamen iade edilmesini ve talebimin bu çerçevede olumlu değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.