VakıfBank Mobil Uygulamasında THF Satış Emrimin İşlenmemesi Ve Kayıt Sorunu

VakıfBank nezdindeki 5954**27 numaralı yatırım hesabımda bulunan thf fonlarıma ilişkin satış emirlerini 16.09.2026 tarihinde saat 21:02’de VakıfBank mobil yatırım uygulaması üzerinden verdim. Emir girişinden hemen sonra bankanın mobil sisteminde bu işlemler “Emir Alındı” ve “İptal Edilebilir” statüsünde görüntülendi ve buna ilişkin ekran görüntüsünü de başvurumda ek olarak paylaşıyorum.

Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde bu satış emirlerinin tefas ve MKK nezdinde gerçekleşmemiş emir olarak görünmediğini, MKK kayıtlarında da farklı bir statüde yer aldığını fark ettim. Konu hakkında bankanızla yaptığım görüşmede sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı ifade edildi; oysa ben bu emirleri doğrudan VakıfBank’ın mobil kanalı üzerinden, süresi içinde ve sistemde “Emir Alındı” şeklinde teyit alarak ilettim.

Bu nedenle 16.09.2026 tarihinde saat 21:02’de oluşturduğum thf satış emirlerinin VakıfBank sisteminde gerçekten oluşturulup oluşturulmadığının ve kabul edilip edilmediğinin; bu emirlere ait tarih ve saat kayıtlarının, emir numaralarının, emir statülerinin, elektronik işlem ve uygulama loglarının, tefas’a iletim zamanı ve sonucunun, iletilmediyse de bunun teknik veya operasyonel nedenlerinin ayrıntılı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca SPK’nın 17.09.2026 tarihli ve 2026/60 sayılı Bülteni kapsamında yapılacak banka–MKK mutabakatında, tasfiye sürecine ilişkin karar verilmeden önce 16.09.2026 saat 21:02’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden tarafımdan verilmiş olan thf satış emrimin gerçekleşmemiş emir olarak değerlendirilmesini ve bu çerçevede alacaklı yatırımcı olarak kabul edilmemi istiyorum. Emir tarafımdan süresi içinde girilmiş ve banka sistemi tarafından “Emir Alındı” şeklinde görüntülenmiş olmasına rağmen tefas/MKK’ya yansımaması banka kaynaklı bir durumdan ileri geliyorsa, bu hatanın benim aleyhime hak kaybına yol açacak şekilde sonuçlandırılmamasını, oluşabilecek zarar riskimin ortadan kaldırılmasını ve yapılacak tüm mutabakat işlemlerinin bu doğrultuda gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Uyuşmazlık sonuçlanıncaya kadar konuya ilişkin tüm elektronik kayıt ve logların korunmasını, hiçbir şekilde silinmemesini veya değiştirilmemesini ve sürecin tarafıma şeffaf, yazılı ve gerekçeli bir şekilde açıklanmasını rica ederim.