to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Yatırım Ve İptal İşlemlerinin Kayıt Sorunu
17.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden Tera TP2 yatırım fonu ile ilgili olarak satış işlemi verdim ve saat 13:30’dan önce bu işleme satış iptali talimatı girdim. Ancak sistem bu iptal talimatını iki kez otomatik olarak iptal etti ve şu an ilgili işlem ne VakıfBank mobil uygulamasında ne de MKK ekranlarında görünmemektedir.
Yaşadığım sorun üzerine aynı gün saat 11:33’te müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat görüşme kayıtlarının sistemde görünmediği ve kayıt alınmadığı ifade edildi. Hem yatırım işlemini hem de iptal talimatlarını mobil uygulama üzerinden bizzat gerçekleştirmiş olmama rağmen, bunlara ilişkin hiçbir kayıt tarafıma sunulamamaktadır.
VakıfBank mobil uygulama üzerinden yaptığım ilgili yatırım ve iptal işlemlerine ait tüm LOG ve veri altyapısı kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, 17.09.2026 tarihinde 09:00–11:30 saatleri arasında yaptığım işlemlere ilişkin kayıtların tarafıma yazılı ve resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Detaylı araştırılmadan kayıt bulunamadı denildi. Halbuki telefon kayıtları vs var
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dönüş yapılmadı
