VakıfBank Mobil Uygulamasında THF Fon Satışı İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Kayıt Talebi

VakıfBank bireysel mobil bankacılık uygulaması üzerinden 17 Eylül 2026 tarihinde saat 11:00 civarında 27190750 numaralı yatırım hesabımdaki thf fonumu satmak için işlem yapmak istedim. Satış talimatını girdikten sonra uygulama, “İşleminiz gerçekleştirilememiştir, işleminiz TEFAS’a bildirilmiş olabilir, talimatınızı sorgulayarak tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı verdi.

Aynı işlemi birkaç kez üst üste denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı aldım ve hiçbirinde fon satış işlemi gerçekleşmedi. İşlemlerin hiçbiri başarıyla tamamlanmadığı halde uygulama, işlemin TEFAS’a bildirilmiş olabileceğine dair muğlak bir mesaj gösterdi ve süreçle ilgili net bir bilgi sağlamadı. Bu süreçte banka müşteri hizmetlerini ya da herhangi bir şubeyi aramadım.

Bu nedenle, 17 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank bireysel mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığım tüm thf fon satış denemelerine ait işlem kayıtlarının, uygulamada karşılaştığım hata mesajlarına ilişkin logların ve varsa TEFAS’a iletilmiş bildirim bilgilerinin resmi nitelikte, kağıt üzerinde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek yaşanan sistem hatasının ve yapılan tüm denemelerin detaylarının yazılı olarak açıklanmasını ve bu sürecin resmiyete kavuşturulmasını istiyorum.