THF Fon Satışı Mobil Bankacılık Uygulamasında Gerçekleşmedi Ve Belge Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 17 Eylül 2026 tarihinde saat 11:08’de 65904096 numaralı yatırım hesabımdaki thf fonumu satmak için işlem yapmak istedim. İşlem talimatını girdikten sonra uygulama “İşleminiz gerçekleştirilememiştir, işleminiz TEFAS’a bildirilmiş olabilir, talimatınızı sorgulayarak tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı verdi. Bu uyarıyı, müşteri hizmetlerini aramadan önce de birkaç kez üst üste alarak işlemi tekrar denedim ancak hiçbirinde satış gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine 17 Eylül 2026 tarihinde saat 10:37’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında, aldığım bilgi doğrultusunda işlemi tekrar denedim fakat yine aynı “işleminiz gerçekleştirilememiştir” uyarısını aldım ve fon satışım yine gerçekleşmedi. Bu son denemem sırasında hata ekranının görüntüsünü aldım.

Hatay Reyhanlı’dan yaptığım bu işlemlerle ilgili olarak, 17 Eylül 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığım tüm fon satış denemelerine ait işlem kayıtlarının, hata mesajlarının ve TEFAS’a iletilmişse bu bildirim bilgilerinin kağıt üzerinde resmi doküman olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek yaşanan sistem hatasının ve yapılan denemelerin detaylarının yazılı olarak paylaşılmasını ve bu sürecin resmiyete kavuşturulmasını istiyorum.