VakıfBank Mobil Uygulamasında THF Satış Emirleri Görünmedi Ve TEFAS Uyarısı

VakıfBank Mobil’de thf Satış Emirlerim Görünmedi, tefas Uyarısı Aldım

17.09.2026 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden portföyümde bulunan thf – Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu katılma paylarımın tamamını satmak/iade etmek amacıyla saat 13:00’dan önce defalarca işlem yapmaya çalıştım.

Bu işlem girişimlerimde her seferinde şu uyarıyla karşılaştım:

“İşleminiz gerçekleştirilememiştir. Talimatınız tefas’a bildirilmiş olabilir. Talimatınızı sorgulayarak, tekrar deneyebilirsiniz.”

Buna rağmen verdiğim satış/iade girişimleri daha sonra VakıfBank emir/talimat geçmişimde hiç görünmedi.

17.09.2026 tarihinde saat 12:47’de VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi’ni aradığımda, tarafıma thf satış işlemlerinin kapalı olduğu bilgisi verildi. Oysa ben bu saatten önce ve saat 13:00’dan önce birden fazla kez satış işlemi gerçekleştirmeye çalışmıştım.

17 Eylül’de karşılaştığım hata ekranlarının görüntüsünü o anda almamıştım. Ancak 18.09.2026 tarihinde aynı thf satış işlemini yeniden denediğimde, 17 Eylül’de aldığım uyarının aynısını tekrar aldım ve bu kez ekran görüntüsünü kaydettim. Ekteki görüntü 18 Eylül tarihlidir; 17 Eylül’de de aynı uyarıyı defalarca aldığımı belirtmek amacıyla paylaşıyorum.

Benzer tarihlerde VakıfBank Mobil üzerinden Tera Portföy fonlarında işlem yapmaya çalışan başka yatırımcıların da satış emirlerinin sistemde görünmediği ve benzer tefas uyarıları aldığı yönünde şikayetler bulunduğunu gördüm.

Thf’nin tasfiye sürecinde olması nedeniyle bu durum benim için doğrudan maddi hak kaybı riski doğurmaktadır. VakıfBank’tan, 17.09.2026 tarihindeki tüm mobil işlem loglarımın, tefas/Takasbank istek-cevap kayıtlarının, varsa emir/referans numaralarının, ret/iptal kodlarının ve saat 12:47’deki çağrı merkezi görüşme kaydının incelenmesini ve muhafaza edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca satış işlemlerinin neden kapalı olduğu, girişimlerimin neden emir geçmişinde görünmediği ve herhangi bir satış/iade talimatımın tefas/Takasbank sistemine ulaşıp ulaşmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.