to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasına Samsung S21 Ultra İle Giriş Engeli Ve Çözüm Belirsizliği
Samsung s21 Ultra model telefonumda yaklaşık 1,5 aydır VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş esnasında “Güvenliğiniz bizim için önemli. Güvenlik sebebiyle bu cihazdan uygulamaya giriş izni verilmemektedir. Farklı bir cihaz kullanarak işlemlerinize devam edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve giriş yapmam engelleniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan şubeye yönlendirildim. Şubeye gitmedim çünkü sorunun uygulama veya cihaz kaynaklı olup olmadığını öğrenmek ve mümkünse uzaktan çözüm sağlanmasını istiyorum. Eğer sorun telefonumdan kaynaklanıyorsa, bunun sebebinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve uygulamayı cihazımda tekrar kullanabilmeyi rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgi ve alakalarınız için teşekkür ederim
Aynı sorun bende de var çözüm nedir