VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Süresiz Bloke Edildi, Fonlarıma Erişemiyorum

VakıfBank mobil bankacılık hesabımdan havale yapmak isterken “dijital bankacılık güvenlik nedeniyle blokelendi, en yakın şubeye gidin” uyarısı aldım. Bunun üzerine Manisa Alaşehir şubesine gittim, gerekli imzaları verdim ve bana SMS geleceği, SMS geldikten sonra tekrar hesabıma giriş yapabileceğim söylendi fakat herhangi bir SMS gelmedi.

Daha sonra şubeyi telefonla aradığımda görevli, hesabımın süresiz bloke edildiğini ve bir daha açılmayacağını iletti. Hesabımdaki bakiyenin ne olacağını sorduğumda ise tekrar şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak şube bana çok uzak, aynı zamanda hasta biriyim ve tekrar şubeye gitmem fiziksel olarak gerçekten çok zor, neredeyse imkansız.

Hesabımda yaklaşık 17.720 TL param bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. VakıfBank’ın bu süreçte beni çok mağdur ettiğini düşünüyorum. Hesabımın en azından 10 dakikalığına kullanıma açılmasını ya da hesabımdaki bakiyenin, kendi adıma kayıtlı başka banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Şubeye tekrar gitmek zorunda kalmadan, telefon veya dijital kanallar üzerinden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.