to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesaba Erişim Engellendi, Şube Ziyareti Mümkün Değil, Acil Yardım Talebi
VakıfBank hesabıma dün sabahtan beri giriş yapamıyorum. Mobil bankacılıktan giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik nedeniyle giriş yapılamıyor uyarısı alıyorum ve kendi hesabımdaki parama erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 67–68 bin tl bulunuyor ve bu paraya şu an gerçekten ihtiyacım var.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Evde tek başına baktığım hasta annem olduğu için şubeye gidemiyorum, onu bırakacak kimsem yok. Buna rağmen uzaktan hiçbir şekilde destek verilmemesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni çok zor durumda bıraktı.
Güvenlik gerekçesiyle erişimim kapatıldıysa kimlik doğrulaması veya ek güvenlik adımları gibi uzaktan yapılabilecek işlemlerle hesabımın tekrar açılmasını veya şubeye gitmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Acil olarak hesabıma erişimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala aynı sorun devam etmektedir ne yapmam gerek
Hala aynı sorun devam ediyor içinde bakiyem var hala geri dönüş olmuyor yani kendi paramızı kullanicamkmikmiyiz glya yardim olun
