VakıfBank Vadesiz Hesabım Ve SIM Kartım Bloke Durumu Hakkında Acil Yardım Talebi

VakıfBank’ta yıllardır aktif olarak kullandığım vadesiz hesabımda bugün yaşadığım bir blokeyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 saat önce bir arkadaşıma havale yaptım, ancak arkadaşım paranın kendisine ulaşmadığını söyleyince mobil bankacılıktan hesabımı kontrol etmek istedim. Uygulamaya girdiğimde “güvenlik sebebi ile bloke oldu, şubeye gidiniz” uyarısıyla karşılaştım.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, önce sim kart blokem olduğu ve öncelikle bunu kaldırmam gerektiği söylendi. Ancak mobil bankacılık üzerinden sim kart blokemi kaldırmaya çalıştığımda yine “güvenlik sebebi ile şubeye gidin” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yani şu an hem hesabım hem de sim kart işlemlerim kilitlenmiş durumda ve uzaktan hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu blokeden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kiramı ödemem gerekiyor ancak gönderemiyorum, ayrıca arkadaşıma olan borcumu da havale edemiyorum. Hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım varken bu şekilde bloke edilmesi ve sadece şubeye yönlendirilmem, özellikle zaman hassasiyeti olan ödemelerim açısından beni zor durumda bırakıyor.

Hesabımdaki güvenlik incelemesi veya başka bir gerekçe varsa, bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, en önemlisi de vadesiz hesabımdaki blokemin derhal kaldırılmasını ve tüm bankacılık işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.