İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek: Türk Telekom'dan İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 24 Temmuz Cuma gününden bu yana kesinti yaşıyorum. 1785945057 numaralı hattıma bağlı internet hizmetim tamamen yok, aynı sokakta ve Emirgazi Mahallesi civarında da benzer sorunlar bulunuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Arıza için 5776****83 numaralı kayıt oluşturuldu ve tarafıma 31 Temmuz saat 20.00’a kadar sorun giderileceği, sürecin de uzayabileceği söylendi. Ancak bu süre boyunca herhangi bir çalışma veya müdahale yapılmadığını görüyorum ve hâlâ internete erişemiyorum. Bu durum işimin ciddi şekilde aksamasına neden oluyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle internet aboneliğimin cayma bedeli olmadan, taahhütsüz şekilde iptal edilmesini ve bu süre boyunca yansıtılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha kesinlikle Türk Telekom’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.