Sürekli Altyapı Arızaları Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle İptal Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğimde yıl içinde onlarca kez altyapı kaynaklı kesinti sorunu yaşıyorum. Yılda yaklaşık 40–50 defa altyapı arızası sebebiyle internetim tamamen kesiliyor ve hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum. Son olarak bu ay tarafıma SMS ile 20 Ağustos’a kadar altyapı sıkıntısı olacağı bilgisi verildi ve bu süre boyunca da internet bağlantım tamamen kesildi.

Bu süreçte sadece son 15 gün içinde Millenicom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde dış tarafta kablo kopması olduğunu, arıza kaydı açtıklarını söyleyip kimseyi yönlendirmediler, ne gelen oldu ne giden. Sürekli aynı açıklamalar yapılıyor ancak sahada hiçbir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli tekrarlanan altyapı arızaları ve kablo kopmaları nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu şartlarda sağlıklı hizmet alamadığım için taahhüt veya cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.