VakıfBank Metal Kartımda 375 Dolar Provizyon Sorunu Hâlâ Çözülmedi

VakıfBank Metal Kart Platinum kredi kartımla 28 Mayıs tarihinde ABD’de Hilton Orringston otelinde 375 dolar tutarında bir provizyon işlemi gerçekleşti. Otelle yaptığım görüşmede bu provizyonu iptal ettiklerini belirttiler. Ancak bankayla görüştüğümde, banka otelin herhangi bir iade veya iptal işlemi başlatmadığını söyledi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, otel iptal işlemini yapmasa bile bu provizyonun 7 ile 25 gün içinde otomatik olarak iptal edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 26 gün geçmesine karşın provizyon hâlâ kaldırılmadı ve tutar kartımda blokeli şekilde duruyor.

Banka tarafından bana şubeye gidip itiraz etmem gerektiği söylendi. Uzun süre geçmesine ve iki tarafla da görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. 375 dolar tutarındaki bu provizyonun derhal kaldırılmasını ve kartım üzerindeki blokajın acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.