to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank World Platinum, sonu 6024 ile biten Mastercard kredi kartımdan 06.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında internet üzerinden “Dlocal Smart Global” adlı firma adına 3.954,49 TL tutarında ikişer kez olmak üzere toplam 7.908,98 TL provizyon işlemi yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildir ve kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
İşlemleri fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu şüpheli işlem olarak bildirdim, görüşme sırasında kartımın iptal edilmesini talep ettim ve kartım iptal edildi. Hafta sonu olması nedeniyle şu an için şubeye giderek herhangi bir ek işlem yapma imkanım bulunmamaktadır. Yaşanan bu durum, banka ile aramdaki güven ilişkisini ciddi şekilde zedelemiş olup, bu sebeple bankayı gelecekte tercih etmeme konusunda tereddüt yaşamama neden olmuştur. Ayrıca iş yoğunluğum ve zaman kaybı yaşamamam adına, bu tür itiraz süreçlerinin mobil bankacılık veya telefon bankacılığı üzerinden eksiksiz ve hızlı bir şekilde yürütülebilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu provizyon işlemlerinin iptal edilmesini ve toplam 7.908,98 TL tutarındaki bedelin kartıma ya da banka hesabıma yansıtılmadan sürecin sonuçlandırılmasını ve herhangi bir maddi kayba uğramamam için tüm gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Söz konusu işlemler sırasında iki ayrı işlem yapılmasına rağmen tarafıma yalnızca tek bir SMS bilgilendirmesi ulaşmış, herhangi bir 3D güvenlik adımı devreye girmemiş, SMS yoluyla doğrulama kodu tarafıma iletilmemiş ve onayım alınmadan işlem gerçekleştirilmiştir. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı oluşturduğunu düşünüyorum. Bu güvenlik açığının nedeninin ayrıntılı biçimde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve tüm sürecin müşteri lehine, şüpheli işlem olduğu açıkça ortadayken gecikme olmaksızın sonuçlandırılmasını istiyorum.
VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 06.12.2025 tarihinde gece saat 04.00 sularında, bilgim ve onayım dışında internet üzerinden Dlocal Smart Global isimli firma adına 3.954,54 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve kesinlikle benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. İşlemi ...
14.08.2025 tarihinde gece 23:26 civarında VakıfBank Worldcard Tercih kredi kartımdan bilgim dışında birden fazla çekim işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir 3D doğrulama kodu gelmedi, yalnızca uygulama üzerinden 1 adet 1.800 hkd çekim için bildirim aldım. Tüm bil...
02.01.2024 tarihinde internet üzerinden 7999TL'lik bir alışveriş gerçekleştirdim ve işlemin şüpheli olduğunu düşündüğüm için anında VakıfBank'ı arayıp işlem tutarı provizyondayken işlemin iptalini istedim. Sadece kartlarım iptal edildi işlem tutarı iptal edilmedi. Aynı gece işlem tutarı provizyon'da...
06.10.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 6238 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında 32.351,78 TL tutarında bir online işlem gerçekleştirilmiştir. Normalde bu tür işlemler için cep telefonuma gelen onay SMS şifresinin girilmesi gerekirken, bu işlemde herhangi bir şifre doğrulaması yapılm...
VakıfBank kredi kartımdan alışveriş yapıldığına dair, 09.01.2025 tarihi saat 23:09 da telefonuma toplu bir şekilde alışveriş yapıldığına dair (toplu demekten maksat bir çok alışveriş yapıldığına dair) mesaj geldi. En son alışveriş 9.499-tl olan 3D istenildiği ve reddedildiği yönünde. Bu alışverişler...
Yorumlar