Togg T10F Araç Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

13 Ekim tarihinde Togg T10F model araç için 1026649722 numaralı siparişimi oluşturmama rağmen, aradan geçen süreye karşın aracımın teslimatı hâlâ yapılmadı. Uygulamada sipariş durumum “Teslimat Planlanıyor” olarak görünmesine rağmen fiili bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri deneyim merkezini arayıp durumu aktardım, yaşadığım mağduriyeti tüm detaylarıyla ilettim, hatta gerekirse teslimat noktasını değiştirip aracı fabrika çıkış noktasından bile alabileceğimi söyledim. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Aracımın motorlu taşıtlar vergisi, sigortası ve diğer poliçeleri çoktan ödenmiş durumda ve bunların hepsi benim için ek bir maliyet oluşturuyor. Bununla birlikte araç hâlâ teslim edilmediği için çocuklarımın okula gidiş gelişini sağlamak amacıyla ekstra araç kiralamak zorunda kalıyorum ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ülkemizin ürettiği bir aracı gururla almak isterken yaşadığım bu teslimat süreci ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Araç teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini, bu gecikmeden kaynaklı malı ve manevi mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.