Trendyol’da Yanlış Kaban Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzaması

Trendyol üzerinden satın aldığım kaban yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Ancak kargom 4 Kasım’dan bu yana Kayseri transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Ürün için 1.879 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 11762736643. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçti ve iade sürecimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle iademin bir an önce işleme alınmasını, ürünün depoya ulaştırılarak ücret iademin kartıma geri ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.