VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Uzaktan Çözüm Talebi

VakıfBank kredi kartımdan, yurt dışında yaşamama ve kartımın fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen, 27 Nisan 2026 tarihinde İstanbul merkezli Mokka United / Pull and Bear işlem açıklamasıyla 5.300 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemden kesinlikle benim haberim yok, bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Aynı dönem içinde farklı yerlerde de toplamda yaklaşık 120 dolar tutarında şüpheli işlemler tespit ettim.

Bu işlemleri fark eder etmez VakıfBank çağrı merkezi ile görüştüm ve yönlendirmeleri üzerine itiraz formu doldurdum. Ancak buna rağmen tarafıma yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi ve süreç bu şekilde kapatıldı. Ben ise yurt dışında yaşadığım için Türkiye’deki bir şubeye gitme imkanına sahip değilim. Buna rağmen banka, uzaktan hiçbir çözüm üretmiyor ve kartımdan iznim dışında çekilen tutarlar için sorumluluk almıyor.

Kartım fiziksel olarak bende olduğu halde, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, söz konusu harcamaların iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve şubeye gelmemin fiilen mümkün olmadığı dikkate alınarak sürecin uzaktan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenliğim açısından kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. L