VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Uzaktan Çözüm Talebi

Merve

15 Mayıs 17:08

VakıfBank kredi kartımdan, yurt dışında yaşamama ve kartımın fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen, 27 Nisan 2026 tarihinde İstanbul merkezli Mokka United / Pull and Bear işlem açıklamasıyla 5.300 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemden kesinlikle benim haberim yok, bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Aynı dönem içinde farklı yerlerde de toplamda yaklaşık 120 dolar tutarında şüpheli işlemler tespit ettim.

Bu işlemleri fark eder etmez VakıfBank çağrı merkezi ile görüştüm ve yönlendirmeleri üzerine itiraz formu doldurdum. Ancak buna rağmen tarafıma yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi ve süreç bu şekilde kapatıldı. Ben ise yurt dışında yaşadığım için Türkiye’deki bir şubeye gitme imkanına sahip değilim. Buna rağmen banka, uzaktan hiçbir çözüm üretmiyor ve kartımdan iznim dışında çekilen tutarlar için sorumluluk almıyor.

Kartım fiziksel olarak bende olduğu halde, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, söz konusu harcamaların iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve şubeye gelmemin fiilen mümkün olmadığı dikkate alınarak sürecin uzaktan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenliğim açısından kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. L

VakıfBank

15 Mayıs 17:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kartımdan İzinim Olmadan 12.460 TL Harcama Ve Uzayan İtiraz Süreci

Serkan

VakıfBank

17 Nisan 20:06

220

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Moka Üzerinden İzinsiz 12.450 TL Harcama İçin Güvenlik İyileştirme Talebi

Ömer

VakıfBank

09 Nisan 11:07

378

06.04.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan Moka üzerinden “MokaUnited/PULL and” açıklaması ile 12.450 TL tutarında internet alışverişi yapılmış görünüyor. İşlemi ben gerçekleştirmedim ve 7 Nisan’da ekstreme baktığımda bu harcamayı fark ettim. Kartım o sırada fiziken yanımdaydı, herhangi bir kayı...

2 Yorum

Melih sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kartımdan İzinsiz 11.409 TL İşlem İptali Ve İade Talebi

Melih

VakıfBank

30 Nisan 17:58

112

27 Nisan 2026 tarihinde VakıfBank’a ait, son 4 hanesi 9885 olan kartımdan Moka United adıyla, bilgim ve onayım olmadan 11.409 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir yer ya da platformda da bu tutarda bir alışverişim bulunmamaktadır. Durumu öğ...

Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz 5.200 TL İşlem Ve Çözüm Talebi

Sedanur

VakıfBank

15 Şubat 21:59

324

VakıfBank kredi kartımdan yaklaşık bir ay önce, internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan 5.200 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarına baktığımda hangi iş yeri ya da platform üzerinden çekildiği net olarak anlaşılamıyordu, bankadaki yetkililer de bunu açıkça izah edemedi. ...

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Uzun Değerlendirme Süreci

Mustafa

VakıfBank

09 Şubat 15:25

570

VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında, 10.01.2026 tarihinde 296,38 dolar tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez derhal kartımı iptal edip, aynı gün müşteri iletişim merkezinde itirazda bulundum; ayrıca 15.01.2026 tarihinde bizzat bankaya giderek de itirazda bulundum. ...