VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Zafiyeti

3 Ocak Cumartesi günü telefonuma gelen harcama mesajı ile kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında çekim işlemi yapıldığını fark etmem üzerine mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptım. Mobil bankacılık uygulamasında provizyon kısmında Uber isimli şirket adına beş farklı işlem yer almaktaydı. Üç işlem Amsterdam üzerinden sıfır tl tutarında gözükürken iki işlem San Francisco üzerinden toplamda 300 USD üzerinde gerçekleşmişti. Hiç vakit kaybetmeden müşteri temsilcisine ulaştım ve kartı iptal ettirdim; ancak müşteri temsilcisi harcama itirazı için Pazartesi günü bankaya gitmemi söyledi. Bu işlemlerde hiçbir şekilde 3D güvenlik şifresi tarafımdan istenmemişti, kredi kartım yurt dışı işlemlere açıktı ancak daha önce başıma hiç böyle bir şey gelmemişti. 5 Ocak Pazartesi günü uygulamaya girdiğimde ekstreme üç farklı kalemde toplam 16.000 TL’nin üzerinde bir harcamanın yansıdığını gördüm. Bankaya harcama itirazı için gittiğimde başkaca çekim işlemlerinin de yapılmak istendiğini, ancak bu işlemlerin gerçekleştirilemediğini öğrendim. Bankaya harcama itirazı yaptım; umarım en kısa sürede bankanın güvenlik zafiyetinden kaynaklı yaşadığım mağduriyet giderilir. 

Ancak asıl söylemek istediğim şey şu: VakıfBank’ın uzun yıllardan bu yana maaş müşterisiyim, ayrıca yüksek meblağlarda kredi kartı kullanıcısıyım. VakıfBank birkaç hafta önce tarafıma ulaşarak, kredi kartımın çalınması veya kredi kartı bilgilerimin ele geçirilmesi halinde uğrayacağım 80.000 TL’ye kadar zararı karşılamak üzere yıllık 1.500 TL gibi bir rakam üzerinden sigorta yapmak istedi. Bu teklifi kabul etmedim ve birkaç hafta sonra böyle bir şey yaşadım. Kredi kartı bilgilerimin çalınmasına sebep olan ve beni zarara uğratan banka ile bundan sonra çalışmayacağım. Uğramış olduğum zararla ilgili de tüm hukuki haklarımı kullanacağım.