to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Şube Zorunluluğu Mağduriyeti
VakıfBank kartımdan, bilgim ve iznim olmadan dlocal Smart Global adlı firma tarafından 2 adet 3.957,09 TL tutarında işlem provizyonda göründü. Durumu fark eder etmez 6 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, işlemlerin provizyonda olduğu söylendi ancak harcama itirazı için mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtildi.
Hafta sonu şubeler kapalı olduğu için acil ve mağduriyet oluşturan bu durumda benden şubeye gitmemin istenmesini son derece mantıksız ve tüketici aleyhine buluyorum. Kartımı iptal ettirdim, şu an işlemler hâlâ provizyonda görünüyor ve bu açıkça yetkisiz bir işlem niteliğinde.
Bankanın, bu işlemler için benden şubeye gitmemi talep etmek yerine, telefon bankacılığı üzerinden gerekli harcama itirazını almasını ve söz konusu 2 adet 3.957,09 TL’lik provizyonun kesinlikle karta yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
08.12.2025 tarihinde şubeden denildiği gibi harcama itirazında bulundum bankanın güvenlik açığını müşteriyi uğraştırıp süreci uzatması açıkçası hayret verici bir durum. Yapılan işlemlerde 3D güvenlik şifresi bile istenmeden kartımdan çekilen tutarların hızlıca kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
17.12.2025 tarihi İtibariyle hala çözülmedi. Ve bu platformda bile benzer şikayetlere baktığımızda aynı tarihte bir çok müşteri aynı mağduriyeti yaşamış banka güvenlik açığını müşteriye mal etmemeli ödeme günü geldiğinde bu tutar benim cebimden çıkacak oluşacak faizide düşmelidir ve süreci hızlandırmalıdır.
