VakıfBank Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Yetersiz Güvenlik Mağduriyeti

14 Eylül gecesi VakıfBank banka kartımdan, bilgim ve iznim dışında, yurt dışı kaynaklı bir firmadan (Google vb. Olarak görünüyor) beş farklı işlemde toplamda 7500 TL’nin üzerinde alışveriş yapılmıştır. O sırada tarafıma SMS ile bilgilendirme mesajları gelmeye başladı ve hemen müdahale ederek kartımı internet alışverişine kapattım, ardından yeni kart talep ettim. Ancak bu işlemler tamamen benim kontrolüm dışında, şifre istenmeden ve güvenlik önlemleri yetersiz şekilde gerçekleşmiştir.

VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve harcama itirazı başvurusunda bulundum. Ancak sürecin 90 güne kadar sürebileceği ve bu süre zarfında mağduriyetimin devam edeceği söylendi. Neredeyse hiç internet alışverişi yapmayan biri olarak, hesabımın bu kadar kolay şekilde ele geçirilmiş olması beni güvensiz hissettiriyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, izinsiz yapılan harcamaların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini bekliyorum.