Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemi İçin İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

14.08.2025 tarihinde gece 23:26 civarında VakıfBank Worldcard Tercih kredi kartımdan bilgim dışında birden fazla çekim işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir 3D doğrulama kodu gelmedi, yalnızca uygulama üzerinden 1 adet 1.800 hkd çekim için bildirim aldım. Tüm bildirimlerim 1 TL ve üzeri tutarlar için açıktır. Durumu fark edip bankayı 3 dakika içinde arayarak kartımı iptal ettirdim ve gerekli bildirimlerde bulundum. O sırada provizyonda 229,84 USD tutarında “Facebook” şeklinde bir işlem görünüyordu.

Sabah banka şubesine gittiğimde harcama itirazı yapmam gerektiği bildirildi ve 15.08.2025 tarihinde, banka açılır açılmaz Gaziantep Nizip Şubesi’nden harcama itirazında bulundum. İşlem hâlâ provizyon aşamasındaydı. Aynı gün savcılığa suç duyurusunda bulundum. Ancak akşam saatlerinde 229,84 USD tutarındaki işlem ekstreme yansıdı. Bilgim dışında yapılan bu işlem için herhangi bir doğrulama kodu gelmemiştir.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle yaptığım görüşmelerde başvurumun değerlendirileceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Kartımın son dört hanesi 7121, başvuru takip numaram 9296046’dır.

Yıllardır güvenerek kullandığım bankadan, bilgim dışında yapılan ve doğrulama kodu dahi gelmeyen bu işlemin onaylanmasını kabul etmiyorum. 229,84 USD tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.