to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartıma İzinsiz Google Ads Harcaması Ve İade Talebi
VakıfBank’a ait sonu 8733 ile biten kredi kartımdan 2 Kasım 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Google *ads211424100/ c*@google.com açıklamasıyla 9.500 TL tutarında harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi ben yapmadım, kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek işlemin izinsiz olduğunu belirttim ve itirazda bulundum ancak tarafıma yardımcı olunmadı. İşlemin tek seferlik olmasına rağmen, açıkça iznim dışında gerçekleşen bu harcamanın tarafıma yansıtılması kabul edilebilir değil.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında, bilgim dışında yapılan harcamalardan sorumlu tutulamayacağımı, bu tür işlemlerde bankanın gerekli incelemeyi yapmak ve kullanıcıyı korumakla yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim.
Söz konusu 9.500 TL’lik izinsiz işlemin detaylı olarak incelenmesini, kartımdan düşülmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili kanuni haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
