to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Google Ads Yetkisiz Harcaması
VakıfBank bireysel kredi kartımdan 23 Ekim tarihinde Google Ads adına 9.800 TL tutarında bir harcama çekildiğini 27 Ekim günü mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde ya da sonrasında hiçbir SMS, e‑posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Söz konusu kartımı hiçbir zaman Google Ads ile ilişkilendirmedim, bu platform üzerinden herhangi bir harcama yapmadım ve bu işlem kesinlikle benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. İşlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri üzerinden itiraz kaydı oluşturdum. İşlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilen 9.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Başvururum nasıl incelemeye alındı benden T. C. Vs istenilmedi kısa sürede iadesinin talep ediyorum bu ödemeyi bilgim dışı yapılmıştır ben yapmadım
