to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde VakıfBank Vakıf World Klasik kredi kartımın borcunu ödemek için Esenler Nine Hatun Mahallesi Üçyüzlü Meydan’daki (Eksen Okulları yanı) ATM’ye kartımı taktım. Ekranda “Bankanızın talebi doğrultusunda kredi kartınıza el konulmuştur” uyarısı çıktı ve kartıma el konuldu. O günden beri 8 gündür hem müşteri hizmetlerini hem de üç farklı şubeyi defalarca aradım ve ziyaret ettim, ancak kimse neden böyle bir şey olduğunu açıklayamadı; hepsi yanlışlık olduğunu kabul ediyor fakat çözüm sunamıyorlar.
Kartıma el konulmasından dolayı borcumu ödeyemedim, bu nedenle gecikme oluştu ve kartımı kullanamadığım için alışverişlerimi de yapamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi, kayıp/çalıntı başvurusu yapıp yeni kart göndereceklerini söyledi fakat yeni kart da elime ulaşmadı. Şimdi ise gecikmeden dolayı kartımın reddedildiği belirtilerek mağdur ediliyorum ve kendimi müşteri ayrımcılığına uğramış hissediyorum.
VakıfBank’ın kendi hatasından dolayı mağdur edildim ve haklarıma açıkça zarar verildiğini düşünüyorum. Talebim, kredi kartımın acilen yenilenip tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte oluşan gecikme faizlerinin silinmesidir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
28.08.2025 tarihinde VakıfBank banka kartımla Bahçelievler Zafer Mahallesi Ahmet Yesevi Caddesi’indeki ATM’den hesabıma 10.000 TL yatırmak istedim. An...
11 Haziran 2025 tarihinde VakıfBank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek üzere nakit para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra “hata oluştu” uyarısı verdi ve işlem sonlandırıldı. Ancak ne yatırdığım tutar kredi kartı borcuma yansıdı ne de hesabıma geri iade edildi. Resmen ATM paramı yuttu! Hemen a...
VakıfBank World kredi kartımdan, 10 Ekim 2025 tarihinde kayıp/çalıntı nedeniyle yapılan kart değişimi sonrası 105,50 TL tutarında bir ücret kesildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bir takvim yılı içerisinde 3 veya daha fazla kart değişimi yapılması halinde bu ücretin alınacağı, an...
2022 yılında VakıfBank’a ait kredi kartı borcumun tamamını icra kanalıyla ödeyip, dosyamı kapattım. Buna rağmen, Aydın Şubesi ve genel merkez ile görüşmelerime rağmen VakıfBank sisteminde hâlâ borçlu ve yasal takipte görünüyorum. Bu durum, 2025 yılında Findeks kredi puanımı sorguladığımda karşıma çı...
11 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımda şüpheli bir işlem olduğunu bildirdim. Görüşme sırasında kartım güvenlik nedeniyle bloke edildi ve ardından kart şifresiyle, sonrasında da kimlik doğrulaması için tekrar kart şifresiyle giriş yapmam istendi. Tuşlama ile gir...
Yorumlar