to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımda şüpheli bir işlem olduğunu bildirdim. Görüşme sırasında kartım güvenlik nedeniyle bloke edildi ve ardından kart şifresiyle, sonrasında da kimlik doğrulaması için tekrar kart şifresiyle giriş yapmam istendi. Tuşlama ile giriş yapamadım ve kartım iptal edildi. O sırada, önce güvenlik doğrulaması yapılması gerektiğini belirttiğimde, müşteri temsilcisi bunun güvenlik kuralı olduğunu söyledi. Aynı işlemin internet bankacılığı şifresiyle de yapılabileceği söylendi ancak hoparlör açıkken işlem yapılamadığı için bu da mümkün olmadı.
Şikayetim müşteri temsilcisinden ziyade, VakıfBank’ın uyguladığı bu karmaşık ve kullanışsız güvenlik adımlarına yönelik. Yıllardır farklı bankalarda kredi kartı kullanıyorum ve bu kadar zorlayıcı bir süreçle ilk kez karşılaşıyorum. Daha pratik ve kullanıcı dostu doğrulama yöntemleri talep ediyorum. Ankara Ekonomi Bakanlığı bağlı şubesine kayıtlıyım.
21.07.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı hesabımdan 360.000 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Olayın ardından bankadan arayan görevli, hesabıma bloke koyduğunu ve işlem hakkında bilgi verdi. Ancak para çıkışı sırasında bana herhangi bir mesaj, doğrulama kodu veya arama gelmedi. ...
06.10.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 6238 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında 32.351,78 TL tutarında bir online işlem gerçekleştirilmiştir. Normalde bu tür işlemler için cep telefonuma gelen onay SMS şifresinin girilmesi gerekirken, bu işlemde herhangi bir şifre doğrulaması yapılm...
VakıfBank’ta bulunan hesabımı kapatmak için 14.10.2025 tarihinde saat 10:01’de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, kartım olmadığı için benden mevcut olmayan bir kartın şifresi istendi ve başka bir güvenlik doğrulama yöntemi sunulmadı. Bu nedenle hesabımı kapatma işlemini gerçekleştiremedim. Müşter...
02/10/2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık ve telefon bankacılığı üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemi yapmak istedim. Ancak kartım olmadığı için şifrem yok ve kimlik tarama işlemi sırasında da sürekli hata alıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda ise herhangi bir destek alamadım, sadece ...
Yorumlar