to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster 2300 Pro Intercom Cihazının Dört Ayda Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Değişim Talebi
Knmaster 2300 Pro intercom cihazını 04.12.2025 tarihli faturayla Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 4 ay kadar kullandım. İlk zamanlardan beri arada bir hafif cızırtı yapıyordu, bunu çok önemsemedim ve kullanmaya devam ettim. Ancak geçtiğimiz gün cihazı şarja taktıktan yaklaşık yarım saat sonra hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Önce şarjı dolmamıştır diye düşündüm ama tekrar denediğimde bu kez şarj ışığının da yanmadığını fark ettim. Dayanıklı ve kaliteli olduğu için özellikle Knmaster’i tercih etmeme rağmen sadece 4 ay içinde tamamen kullanılamaz hâle gelmesi beni gerçekten üzdü.
Kuryelik yapıyorum ve gün boyu iletişimimi intercom üzerinden sağlıyorum, bu yüzden cihazın bu kadar kısa sürede bozulması işimi de olumsuz etkiliyor. Satıcıyla iletişime geçtiğimde bana sadece ürünün kullanım kılavuzu içindeki teknik servis bilgilerine bakmam gerektiği ve aksi durumda Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem söylenerek geçiştirildim; somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse yetkili servis tarafından onarılarak sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin işimi aksatmayacak şekilde hızlı ve şeffaf bir biçimde yürütülmesini rica ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn2300 Pro model cihazınızın 4 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde tamamen çalışmaması normal değildir. İlk zamanlardan beri yaşadığınızı belirttiğiniz hafif cızırtı ve sonrasında cihazın şarj ışığının dahi yanmaması teknik bir arızaya işaret edebilmektedir. Ancak bu durumda sizlere yalnızca kullanım kılavuzundaki teknik servis bilgilerine yönlendirme yapılması ile süreç tamamlanmamaktadır. Kaan Elektronik olarak mağduriyetinizi gidermek adına sizlere destek sağlayacağız. Cihazınız teknik ekibimiz tarafından öncelikli olarak incelenecek, gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya onarım işlemi hızlı şekilde yapılacaktır. Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz durumunda sizlere gerekli form ve yönlendirmeler iletilecek, süreciniz birebir takip edilecektir. Sorununuzu kesinlikle çözüme ulaştıracağız.
