Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kart Aidatı İadesi Talebi

VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Temmuz ayında hesap özetime 869 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu aidatla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aidat muafiyeti için bir kampanya sundular. Telefonda özellikle “kesilen aidat iade olur mu” diye sormama rağmen “evet” cevabını aldığım için kampanyayı kabul ettim.

Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez aidatın iade edilmeyeceği, kredi kartı kullanım hareketlerine bakıldığı ve bazı müşteriler için değiştiği söylendi. Her yıl alınan kart aidatı şimdiye kadar iade ediliyordu, bu yıl ise kullanım şartı gerekçe gösterilerek iade edilmedi. Ayrıca uzun zamandır ağırlıklı olarak VakıfBank hesaplarımı kullanmama ve havale/EFT ücretinin de alınmamasına rağmen kendimi müşteri olarak değer görmüyormuşum gibi hissediyorum.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucu onay verdiğim bu işlem nedeniyle kesilen 869 TL kart aidatımın tamamen iadesini talep ediyorum. Mevcut yaklaşımın devam etmesi halinde uzun süredir kullandığım kredi kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.