to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Nakit Avans Limiti Düşük, Şube Ziyareti Gerektiriyor
VakıfBank’ın 25.000 TL tutarında yüzde 0 faizli nakit avans kampanyasını görerek bu kampanyadan yararlanmak amacıyla bugün kredi kartı başvurusu yaptım ve kart çıkarttım. Ancak kartım onaylandıktan sonra tarafıma tanımlanan nakit avans limitinin sadece 7.500 TL olduğunu gördüm.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemde çalışma durumumun öğrenci olarak göründüğü ve bu nedenle limitimin düşük belirlendiği söylendi. Halbuki SGK dökümümü paylaştım ve aktif olarak çalıştığımı, maaş aldığımı belirttim. Buna rağmen bu bilgilerin güncellenmesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, mobil kanallardan yardımcı olamayacakları ifade edildi. Kredi kartı başvuru sürecinde hiçbir sorun yaşanmazken, kart çıktıktan sonra kampanyadan yararlanmamı engelleyen bu durumun sadece şubeye yönlendirilerek çözülmeye çalışılması beni mağdur etti.
VakıfBank’tan, kampanyada belirtilen şekilde 25.000 TL’ye kadar yüzde 0 faizli nakit avans kullanabilmem için nakit avans limitimin artırılmasını, çalışma durumumun ve maaş bilgilerimin SGK dökümüm dikkate alınarak online kanallar üzerinden güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
